每個組織都免不了有結(jié)構(gòu)。沒有合適的結(jié)構(gòu)，就很難支撐組織目標的實現(xiàn)。德魯克說：“好的結(jié)構(gòu)不一定會有好的績效，但壞的結(jié)構(gòu)一定無法展現(xiàn)出色的績效。”顯然，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，對組織目標的影響有著重大的影響。

亞當·斯密在《國富論》中闡明了一個道理，分工是提升生產(chǎn)率的有效方式。他在書中還闡述了為什么工業(yè)的生產(chǎn)率提升速度明顯快于農(nóng)業(yè)，其原因正在于有效分工。

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，首先是分工。或者說，分工是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的起點。有了分工，我們才可以做到專業(yè)化，比如生產(chǎn)、財務(wù)和營銷部門的設(shè)置；有了分工，我們才可以解析我們的工作，究竟包括哪些具體的內(nèi)容，才可以應(yīng)用各種科學(xué)管理的手段，以不斷提升各類崗位的生產(chǎn)率；有了分工，我們才可以人盡其才，發(fā)揮各自的長處，抑制個人的短處，以此達到組織產(chǎn)出大于個體產(chǎn)出之和的作用?！?+1>2”，正是組織存在的理由。

可是，是不是做好分工就可以了呢？今天，我們看到組織存在的很多問題，恐怕正是分工后各自割裂所帶來的吧！很顯然分工本身不是目的，只是手段，組織的目的是取得好的績效，或者說為客戶創(chuàng)造價值。要達到績效目標，組織中各種崗位的人員必須有效協(xié)作，研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等部門必須緊密配合協(xié)同努力。如果各個部門和崗位僅僅從自身角度出發(fā)思考問題，必然會帶來“局部最優(yōu)整體不優(yōu)”的情況出現(xiàn)。這個道理非常淺顯就不舉例了。

正因為如此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不能以分工作為終點。其終點是“整合”。通過整合，以達到“成果”這個目標，我稱之為“成果思維”。這并不難理解，但現(xiàn)實中我們常常有意無意忘記了這一點。德魯克一再強調(diào)，組織內(nèi)部沒有成果，成果在組織之外。

如何有效完成“整合”？決定組織結(jié)構(gòu)的，一是戰(zhàn)略，二是業(yè)務(wù)流程。戰(zhàn)略明確了組織目標，流程是實現(xiàn)目標的保障。因此，首先要明確戰(zhàn)略的要求，搞清楚：目標是什么？其次，必須堅定“成果思維”這個基本點。凡事問：成果是什么？成果在哪里？第三，厘清流程，必須要清晰每個流程環(huán)節(jié)對目標的貢獻，及其與上下游的關(guān)系。另外，要真正讓組織結(jié)構(gòu)有效運用起來，我們還需要為每個流程環(huán)節(jié)，每個部門和崗位建立起評價標準。

總之，分工是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的起點，而整合才是終點。