好多年前,有位董事長和我說:“不是我不想授權(quán),是因為沒人能夠接權(quán)?。 蹦鞘俏业谝淮温犝f“接權(quán)”這個詞,當(dāng)時給我?guī)砹撕艽蟮恼鸷?。后來我一直在想:什么是授?quán)?“權(quán)力”可以像物品一樣授予嗎?
先引用德魯克在《卓有成效的管理者》中的兩句話:
如果認(rèn)為所謂授權(quán),意思是說:“我的”工作應(yīng)由別人來做,那就錯了;因為你既拿了薪水,就該做你自己的工作。又有人認(rèn)為:充分授權(quán)之后,最閑散的經(jīng)理人便應(yīng)該是最好的經(jīng)理人。這樣的看法不但荒唐,而且也是不道德的。
“授權(quán)”這個詞,通常都被人誤解了,甚至是被人曲解了。這個詞的含義,應(yīng)該是把可由別人做的事情交付給別人,這樣才能做真正應(yīng)由自己做的事。
我很多年前就讀過這本書,而且讀過很多遍,只是一直沒有深入感受這一段。直到我思考“什么是授權(quán)”之后,才豁然開朗,“授權(quán)”的本質(zhì)是:該干啥干啥!
近幾年有不少熱點(diǎn)事件,也常常有人問我對這些事件的看法,比如“王石離開萬科”及近期的“百度陸奇離職”。這兩件事情,現(xiàn)在的發(fā)展,與我當(dāng)時的預(yù)測完全一致,不是我會“算卦”,也不是什么“讖語”,而是因為理解了“授權(quán)的本質(zhì)”。
王石曾經(jīng)是很有情懷的,也確實為萬科做出了很大的貢獻(xiàn),可惜他慢慢成了“最閑散的經(jīng)理人”,命運(yùn)就由此決定。2008年,汶川大地震,王石就捐款發(fā)表了一段話,引起了輿論事件。當(dāng)時我是同情他的,他所說的話其實并沒有太大問題,只是沒有顧忌大眾的情緒罷了。用王石自己的話說,“青澀”而已。可后來他去美國讀書,以及再后來發(fā)生的大家都知道的一些事情,很顯然作為創(chuàng)始人,他已經(jīng)忘記了自己的責(zé)任是什么。記得在2002年的時候,當(dāng)時深圳的“萬科四季花城”業(yè)主為某事向萬科公司討說法,王石親自在一線參與處理??珊髞恚荒芎呛橇?。
我打注冊公司那天起,基本每周都會接到百度的推廣(騷擾)電話,我曾經(jīng)很耐心地解釋:不需要“網(wǎng)絡(luò)推廣”,不需要“搜索排名”。甚至要求他們把這一訴求寫入他們的數(shù)據(jù)庫,不要再給我電話了??蛇@一切都沒有用,我還是會周復(fù)一周接到這樣的來電。這是“用戶至上”?再看百度今天的核心價值觀“簡單可依賴”,注意他們用的是“依賴”不是“信賴”,難怪如此。
李彥宏引入陸奇,考慮的是熱點(diǎn)“AI”,這沒有問題。可給陸奇的任務(wù)中還有一條“重塑價值觀”,這有些匪夷所思。我無意太多指責(zé)百度,每個企業(yè)都有自己的問題,我今天要說的是:“價值觀”是可以授權(quán)的嗎?何為“價值觀”?它是根植于內(nèi)心的判斷對錯的標(biāo)準(zhǔn)。這一屬性決定了價值觀的塑造不能授權(quán),這是創(chuàng)始人義不容辭的首要職責(zé)??!這樣的“授權(quán)”,結(jié)果就可想而知了。
陸奇進(jìn)入百度的時候,有人問我的看法,我的回答是“完全不看好”。我不知道陸奇的水平怎么樣,但我知道:即使是一位了不起的CEO,遇到一家價值觀有缺陷的公司,結(jié)果通常是后者戰(zhàn)勝前者。今天說這個有點(diǎn)“馬后炮”的嫌疑,因此我只好把兩年前(2016年)的大膽預(yù)測再重復(fù)一遍:“10年后百度在不在不好說,但20年后我們將會忘記它?!本拖裎覀儸F(xiàn)在正在忘記朗訊、北電、摩托羅拉一樣。
很多公司有這樣的現(xiàn)象:總經(jīng)理在干總監(jiān)的活,總監(jiān)做經(jīng)理的事,經(jīng)理做員工的作業(yè),員工沒有事情做,只好混日子。更甚之,員工去干總經(jīng)理的事情,整天大談戰(zhàn)略問題。我們可以說,這是因為沒有做好“授權(quán)”,但本質(zhì)是沒有理清楚“權(quán)力”和“責(zé)任”的關(guān)系。
“權(quán)力”從來不會獨(dú)立存在,它必須與“責(zé)任”相生相伴。各級主管和員工,首要的是清楚自己該干什么,該承擔(dān)怎樣的責(zé)任,然后再思考我該擁有怎樣的權(quán)力?!皺?quán)力”不是物品,不能直接授予他人。授權(quán)的本質(zhì)是:該干啥干啥。