曾經(jīng)有人開玩笑說(shuō)每個(gè)門衛(wèi)都是哲學(xué)家，因?yàn)樗麄儠?huì)問三個(gè)問題：“你是誰(shuí)？你從哪里來(lái)？你到哪里去？”這確實(shí)是哲學(xué)的三個(gè)終極問題?！白硬徽Z(yǔ)怪力亂神”，到目前為止，我們還是不知道人從哪里來(lái)，死后去到哪里（這兩個(gè)問題屬于宗教的范疇）?！爸疄橹?，不知為不知”，我們能夠討論的，只有一個(gè)現(xiàn)世的問題，即“人生的價(jià)值與意義是什么”？具體到企業(yè)，這個(gè)問題也是一樣的：“企業(yè)存在的價(jià)值與意義是什么？”

稻盛和夫提出了“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”的概念，他對(duì)這個(gè)問題的回答是：企業(yè)存在的價(jià)值與意義，是“為了全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福，并進(jìn)而為社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做貢獻(xiàn)?！边M(jìn)一步，稻盛和夫構(gòu)建了其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)體系：敬天愛人、六項(xiàng)精進(jìn)、經(jīng)營(yíng)十二條及會(huì)計(jì)七原則等。

德魯克說(shuō)，管理中如果有什么稱得上“哲學(xué)”的話，那應(yīng)該是“目標(biāo)管理與自我控制”。他還認(rèn)為，管理的本質(zhì)在于激發(fā)每一個(gè)人的潛能和善意。“自我管理和目標(biāo)控制”，可以說(shuō)是根本性的管理手段和方法，但可能還是夠不上“哲學(xué)”層面。德魯克說(shuō)的“激發(fā)善意”，或者換句話說(shuō)，人性向善，才是真正的哲學(xué)。

人性本善還是本惡？這個(gè)問題爭(zhēng)論了幾千年了。儒家的兩位代表人物孟子和荀子，前者主張“性本善”，后者認(rèn)為“性本惡”，尤其延伸出來(lái)的思想和理念，從修身齊家到治國(guó)平天下，無(wú)不大相徑庭。西方管理理論中“X理論”與“Y理論”，其核心的差別也一樣。

人性中有善也有惡，這并沒有爭(zhēng)議，爭(zhēng)議的是“本”是什么。至少到目前為止，我們還沒有足夠的認(rèn)知來(lái)了解這個(gè)“本”，但有一點(diǎn)是明朗的：每個(gè)人都想好?；蛘哒f(shuō)“人性向善”，但“向善”與“本善”是不同的。

順便說(shuō)一下，今天很多流行的“管理理念”，比如過度區(qū)分“領(lǐng)導(dǎo)與管理”、“經(jīng)營(yíng)與管理”等，對(duì)此我是不認(rèn)同的。領(lǐng)導(dǎo)與管理也好，經(jīng)營(yíng)與管理也罷，盡管它們各有側(cè)重，但從哲學(xué)上來(lái)看，本無(wú)二別，所以我在這里說(shuō)的是“經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)”。

曾經(jīng)有位總經(jīng)理向我抱怨：“你看我的這些員工根本不想上進(jìn)呢！”我反駁他：“你能否指出具體哪一位是‘不想好’的員工？”每個(gè)人都向往美好，這是我們經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)，我們所要做的，就是激發(fā)員工的“善”。

“人性向善”作為經(jīng)營(yíng)管理的本源，才是應(yīng)有的哲學(xué)態(tài)度，這是形而上的。具體到工作中，大概就是“目標(biāo)管理和自我控制”了，這是形而下的。從這個(gè)角度出發(fā)，德魯克把“目標(biāo)管理和自我控制”稱為哲學(xué)，也可以說(shuō)是恰當(dāng)?shù)摹?span>

為什么我們必須要確立“人性向善”作為經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué)？它對(duì)我們的價(jià)值和意義是什么？這可以從兩方面來(lái)看。

一方面是員工的自主性。

企業(yè)的價(jià)值是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，包括直接的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。創(chuàng)造財(cái)富的要素是什么？亞當(dāng)·斯密把它歸納為土地、勞動(dòng)力和資本，正基于此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益中分配中出現(xiàn)了地租、工資、利息和利潤(rùn)等形態(tài)。在他的那個(gè)年代，這個(gè)歸納大概是對(duì)的。但今天，知識(shí)工作者成為就業(yè)的主力軍，他們自帶生產(chǎn)資料，知識(shí)參與分配就成為自然的事情了。上世紀(jì)末，華為稱之為“知識(shí)資本”、“知本主義”，就是這個(gè)道理。既然知識(shí)成為創(chuàng)造價(jià)值的要素，并且越來(lái)越重要，提升工作者的知識(shí)水平就不可或缺，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)自然越來(lái)越重要。而學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，必須自動(dòng)自發(fā)，靠壓迫沒有用。如何激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力？我想“人性向善”的假設(shè)前提必不可少。只有相信“人性向善”，員工的進(jìn)步和提升才是可能的。

要發(fā)揮管理者與員工的有效性，也要基于他的自主性。今天的社會(huì)，激勵(lì)動(dòng)能主要來(lái)自于自我激勵(lì)，而不是上司的壓迫或者害怕失去工作，我們承認(rèn)“人性向善”，才符合今天社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，才能發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造力。

另一方面是組織經(jīng)營(yíng)管理。

離開了“人性向善”，我們必然會(huì)設(shè)置過度的所謂“管控”，管理將變得越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越不可控。要簡(jiǎn)化管理，必須承認(rèn)“人性向善”。管理的重心已經(jīng)不再是管理他人，而是自我管理。

我看到很多的所謂管理制度與流程，都太復(fù)雜了。其出發(fā)點(diǎn)就在于要防堵人性的“惡”。復(fù)雜是沒有效率的，當(dāng)然更沒有效果，它也違背了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最根本目標(biāo)：為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

一位董事長(zhǎng)，我曾經(jīng)建議他要從員工的能力提升著手搭建管理體系，但他回答我說(shuō)：“這些家伙這山望著那山高，水平一高就跑了?！蔽抑缓媒栌靡痪湓挿磫枺骸八胶軤€又不走怎么辦？”不相信人性向善，我們必然和這位董事長(zhǎng)一樣，絕不可能把能力提升作為經(jīng)營(yíng)管理的核心。

人性本善還是本惡？我們可以放下這個(gè)問題，重要的是相信“人性向善”，這應(yīng)該成為經(jīng)營(yíng)管理中最根本的哲學(xué)前提。